Товар добавлен в корзину
В корзине товаров на сумму
Быстрый заказ
Например: +7 (343) 774-9-15
Оператор свяжется с Вами в рабочее время с 9:00 — 21:00 (Пн-Вс)
Заказать обратный звонок
Например: +7 (343) 774-9-15


Если заявка оставлена в другое время, обратный звонок поступит Вам в рабочее время с 9:00 — 18:00 (Пн-Пт)
Заказать обратный звонок
Если Вы уже получили свой заказ и
хотите оставить отзыв

Для обеспечения интересов наших покупателей в ходе постоянной работы по повышению качества поставляемых продукции и услуг, а так же опираясь на Закон о защите прав потребителя, мы всегда осуществляем обоснованный возврат или обмен товара в соответствии с Законом РФ.



Возврат и обмен товара ненадлежащего качества


При обнаружении недостатков по качеству, количеству или комплектности товара после получения заказа, Вам достаточно сообщить нам об этом и в кратчайшие сроки мы за свой счет произведем устранение недостатков, возврат или обмен на аналогичный выбранный Вами товар.



Для ускорения всей процедуры просим Вас направить письмо-заявку в адрес отдела рекламаций и технического контроля. К письму-заявке сразу приложить фотографии дефектов товара и привести их краткое словесное описание.



Адрес электронной почты отдела рекламаций и технического контроля: rekl@mebelstol.ru



Возврат и обмен товара надлежащего качества



Согласно Закону о защите прав потребителя мы производим возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки. Обратная доставка товара может быть осуществлена собственными силами покупателя или можно заказать выезд нашего курьера, который приедет по указанному адресу, произведет вывоз товара и вернет его стоимость за вычетом стоимости услуги обратной доставки.
Стоимость данной услуги рассчитывается по тарифам доставки заказов.
Просим учитывать следующие условия, необходимые для возврата товара:



  • Наличие документа, подтверждающего оплату товара: товарный или кассовый чек, счет на оплату заказа с отметкой о проведении платежа, товарная накладная, подписанная обеими сторонами;

  • Должна быть сохранена оригинальная товарная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы;

  • Должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;

  • Изделие, не должно иметь следов эксплуатации, а при поставке в разобранном виде – следов сборки или быть собранным.


Заявки на возврат товара надлежащего качества просим присылать на адрес электронной почты: rekl@mebelstol.ru



Порядок возврата денежных средств



Возврат денежных средств производится, в основном, тем же способом, которым был оплачен заказ. Если тот же способ не возможен возврат осуществляется, согласованным с покупателем способом.



  • Для регионов Москва и Московская область возврат денежных средств производится в момент получения товара нашим курьером или непосредственно у нас на складе, при самостоятельном возврате товара покупателем;

  • Перевод денежных средств на расчетный счет или банковскую карту покупателя производится после передачи товара продавцу;

  • В регионы России возврат денежных средств производится только в безналичной форме. При этом возврат производится по факту передачи покупателем товара в транспортную компанию для отправки в адрес продавца.



Внимание!

При доставке курьером Вы всегда вправе отказаться от привезенного товара. В случае отказа от товара надлежащего качества, Вам придется оплатить доставку.
Вы также в праве отказаться от товара в течение 2-х недель после покупки и вернуть деньги, доставив не подошедший Вам товар к нам в офис или оплатить услуги нашего водителя-экспедитора, который осуществит приемку продукции по качеству и внешнему виду у Вас дома или в офисе.
Помните! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей (статья 25, п. 1), собранная и б/у мебель, а также мебель надлежащего качества без заводской упаковки возврату и обмену не подлежит. Пожалуйста, проверяйте привезённую Вам мебель сразу, в присутствии курьера.